چگونه خطای ۱۰ عدم بازیابی آیفون را حل کنیم؟

بازیابی آیفون گاهی اوقات می‌تواند فرآیندی روان و سرراست به نظر برسد - تا زمانی که دیگر اینطور نباشد. یکی از مشکلات رایج اما ناامیدکننده‌ای که بسیاری از کاربران با آن مواجه می‌شوند، پیام ترسناک «آیفون قابل بازیابی نیست. خطای ناشناخته‌ای رخ داده است (10)» است. این خطا معمولاً هنگام بازیابی یا به‌روزرسانی iOS از طریق iTunes یا Finder ظاهر می‌شود و مانع از بازیابی دستگاه شما می‌شود و به طور بالقوه داده‌ها و قابلیت استفاده دستگاه شما را در معرض خطر قرار می‌دهد. درک علل خطای 10 و نحوه رفع آن برای هر کاربر آیفونی که ممکن است با این مشکل روبرو شود، ضروری است.

۱. ارور ۱۰ آیفون چیست؟

خطای ۱۰ یکی از خطاهای متعددی است که iTunes یا Finder ممکن است در طول فرآیند بازیابی یا به‌روزرسانی آیفون نمایش دهند. برخلاف سایر خطاها، خطای ۱۰ معمولاً نشان‌دهنده نقص سخت‌افزاری یا اختلال در اتصال بین آیفون و رایانه شما است. این خطا ممکن است به دلیل اتصالات USB معیوب، قطعات سخت‌افزاری آسیب‌دیده مانند برد منطقی یا باتری یا مشکلات مربوط به خود نرم‌افزار iOS رخ دهد.

وقتی این خطا را مشاهده می‌کنید، iTunes یا Finder معمولاً چیزی شبیه به این را نشان می‌دهند:

«آیفون قابل بازیابی نبود. خطای ناشناخته‌ای رخ داده است (10).»

این پیام می‌تواند گیج‌کننده باشد، زیرا علت دقیق را مشخص نمی‌کند، اما عدد ۱۰ یک شاخص کلیدی از یک مشکل مربوط به سخت‌افزار یا اتصال است.

۲. علل رایج خطای ۱۰ آیفون

درک علل ریشه‌ای این خطا می‌تواند به شما در یافتن راه حل مناسب برای رفع آن کمک کند. شایع‌ترین علل عبارتند از:

• کابل یا پورت USB معیوب
  یک کابل USB آسیب دیده یا غیر استاندارد یا یک پورت USB معیوب می‌تواند ارتباط بین آیفون و کامپیوتر شما را مختل کند.
• نرم‌افزار iTunes/Finder قدیمی یا خراب است
  استفاده از نسخه‌های قدیمی یا خراب iTunes یا macOS Finder می‌تواند باعث خرابی در بازیابی شود.
• مشکلات سخت‌افزاری در آیفون
  مشکلاتی مانند برد منطقی آسیب دیده، باتری معیوب یا سایر اجزای داخلی می‌تواند باعث خطای ۱۰ شود.
• مشکلات نرم‌افزاری یا فریمور خراب
  گاهی اوقات فایل نصب iOS خراب می‌شود یا یک مشکل نرم‌افزاری مانع از بازیابی می‌شود.
• محدودیت‌های امنیتی یا شبکه‌ای
  فایروال یا نرم‌افزار امنیتی که اتصال به سرورهای اپل را مسدود می‌کند نیز می‌تواند باعث خطاهای بازیابی شود.

۳. راه‌حل‌های گام به گام برای رفع خطای ۱۰ عدم بازیابی آیفون

۳.۱ کابل و پورت USB خود را بررسی و تعویض کنید

قبل از هر چیز دیگری، مطمئن شوید که از یک کابل USB رسمی یا دارای گواهینامه اپل برای اتصال آیفون خود به رایانه استفاده می‌کنید. کابل‌های شخص ثالث یا آسیب‌دیده اغلب باعث مشکلات ارتباطی می‌شوند.

• یک کابل USB متفاوت را امتحان کنید.
• پورت‌های USB کامپیوتر خود را عوض کنید. ترجیحاً مستقیماً از پورت کامپیوتر استفاده کنید، نه از طریق هاب.
• از پورت‌های USB روی کیبورد یا مانیتور دوری کنید، زیرا گاهی اوقات خروجی برق کمتری دارند.

در صورت امکان، آیفون خود را روی یک کامپیوتر دیگر بازیابی کنید تا مشکلات سخت‌افزاری یا نرم‌افزاری کامپیوتر یا مک فعلی‌تان را بررسی کنید.

۳.۲ به‌روزرسانی یا نصب مجدد iTunes / macOS

اگر از ویندوز استفاده می‌کنید یا macOS Mojave یا نسخه‌های قبلی را اجرا می‌کنید، حتماً iTunes را به آخرین نسخه به‌روزرسانی کنید. برای macOS Catalina و نسخه‌های بعدی، بازیابی آیفون از طریق Finder انجام می‌شود، بنابراین macOS خود را به‌روز نگه دارید.

• در ویندوز: آیتونز را باز کنید و از طریق Help > Check for Updates، به‌روزرسانی‌ها را بررسی کنید. روش دیگر، نصب مجدد آیتونز از وب‌سایت رسمی اپل است.
• در مک: برای به‌روزرسانی macOS به System Preferences > Software Update بروید.

به‌روزرسانی تضمین می‌کند که شما آخرین اصلاحات سازگاری و وصله‌های رفع اشکال را دارید.

۳.۳ آیفون و کامپیوتر خود را ریستارت کنید

گاهی اوقات یک راه اندازی مجدد ساده بسیاری از مشکلات را حل می کند.

• آیفون (X یا جدیدتر) خود را با نگه داشتن دکمه‌های کناری و افزایش یا کاهش صدا تا زمانی که اسلایدر خاموش شدن نمایش داده شود، مجدداً راه‌اندازی کنید، برای خاموش کردن آن را بکشید و پس از 30 ثانیه دوباره روشن کنید.
• برای رفع اشکالات موقت، رایانه خود را مجدداً راه‌اندازی کنید.

۳.۴ آیفون را فورس ریستارت کنید و آن را به حالت ریکاوری ببرید

اگر خطا همچنان ادامه داشت، سعی کنید آیفون خود را مجدداً راه‌اندازی کنید و سپس قبل از بازیابی، آن را در حالت بازیابی قرار دهید. پس از ورود به حالت بازیابی، دوباره از طریق iTunes یا Finder بازیابی را امتحان کنید.

۳.۵ استفاده از حالت DFU برای بازیابی

اگر حالت ریکاوری با شکست مواجه شد، می‌توانید حالت به‌روزرسانی میان‌افزار دستگاه (DFU) را امتحان کنید که با نصب مجدد کامل میان‌افزار، بازیابی کامل‌تری را انجام می‌دهد. این حالت، بوت‌لودر iOS را دور می‌زند و می‌تواند مشکلات نرم‌افزاری جدی‌تری را برطرف کند.

در حالت DFU، صفحه آیفون شما سیاه می‌ماند، اما iTunes یا Finder دستگاهی را که در حالت ریکاوری است شناسایی کرده و به شما امکان بازیابی می‌دهد.

۳.۶ بررسی نرم‌افزار امنیتی و تنظیمات شبکه

گاهی اوقات نرم‌افزار آنتی‌ویروس یا فایروال روی رایانه شما ارتباط با سرورهای اپل را مسدود می‌کند و باعث بروز خطا می‌شود.

• نرم‌افزار آنتی‌ویروس یا فایروال را موقتاً غیرفعال کنید.
• مطمئن شوید که اتصال اینترنت شما پایدار است و پشت فایروال‌های محدودکننده قرار ندارد.
• در صورت نیاز، روتر خود را مجدداً راه‌اندازی کنید.

۳.۷ بررسی سخت‌افزار آیفون

اگر با وجود انجام تمام مراحل بالا، مشکل همچنان ادامه داشت، احتمالاً خطای ۱۰ ناشی از یک نقص سخت‌افزاری در داخل آیفون است.

• یک برد منطقی یا باتری معیوب می‌تواند منجر به تلاش ناموفق برای بازیابی شود.
• اگر آیفون شما اخیراً آسیب فیزیکی دیده یا در معرض آب قرار گرفته است، ممکن است مشکلات سخت‌افزاری علت آن باشد.

در چنین مواردی، شما باید:

• برای تشخیص سخت‌افزار به فروشگاه اپل یا یک ارائه‌دهنده خدمات مجاز مراجعه کنید.
• اگر تحت گارانتی یا AppleCare+ باشد، ممکن است هزینه تعمیر تحت پوشش قرار گیرد.
• از هرگونه اقدام به تعمیر فیزیکی خودداری کنید، زیرا این کار می‌تواند گارانتی را باطل کند یا باعث آسیب بیشتر شود.

۳.۸ از نرم‌افزار تعمیر شخص ثالث استفاده کنید

ابزارهای تخصصی وجود دارد (مثلاً AimerLab FixMate ) طراحی شده برای رفع مشکلات سیستم iOS بدون پاک کردن داده‌ها یا نیاز به بازیابی کامل.

• این ابزارها می‌توانند خطاهای رایج iOS از جمله خطاهای بازیابی را با تعمیر سیستم برطرف کنند.
• آنها اغلب حالت‌هایی برای تعمیر استاندارد (بدون از دست دادن داده‌ها) یا تعمیر عمیق (با ریسک از دست دادن داده‌ها) ارائه می‌دهند.
• استفاده از چنین ابزارهایی می‌تواند از رفتن به تعمیرگاه یا از دست رفتن اطلاعات در اثر بازیابی جلوگیری کند.

4. نتیجه گیری

خطای ۱۰ در طول بازیابی آیفون معمولاً نشان‌دهنده مشکلات سخت‌افزاری یا اتصال است، اما گاهی اوقات می‌تواند ناشی از اشکالات نرم‌افزاری یا محدودیت‌های امنیتی باشد. با بررسی سیستماتیک اتصالات USB، به‌روزرسانی نرم‌افزار، استفاده از حالت‌های بازیابی یا DFU و بررسی سخت‌افزار، اکثر کاربران می‌توانند این خطا را بدون از دست دادن داده‌ها یا تعمیرات گران‌قیمت برطرف کنند. برای موارد سرسخت، ممکن است به ابزارهای تعمیر شخص ثالث یا تشخیص حرفه‌ای نیاز باشد.

اگر تا به حال با این خطا مواجه شدید، وحشت نکنید. مراحل بالا را با دقت دنبال کنید و احتمالاً آیفون شما به حالت اولیه خود باز خواهد گشت. و به یاد داشته باشید - پشتیبان گیری منظم بهترین بیمه شما در برابر خطاهای غیرمنتظره آیفون است!