چگونه خطای «آیفون نتوانست به‌روزرسانی شود. خطای ناشناخته‌ای رخ داده است (7)» را برطرف کنیم؟

آیفون‌ها برای حفظ امنیت، سرعت و قابلیت اطمینان خود به به‌روزرسانی‌های نرم‌افزاری روان، چه از طریق بی‌سیم و چه از طریق Finder/iTunes، وابسته هستند. با این حال، مشکلات به‌روزرسانی همچنان می‌تواند به دلیل تداخل نرم‌افزاری، مشکلات سخت‌افزاری، خطاهای سرور یا خرابی میان‌افزار رخ دهد.

پیام «آیفون نتوانست به‌روزرسانی شود. خطای ناشناخته‌ای رخ داده است (7)» زمانی ظاهر می‌شود که دستگاه نتواند فرآیند تأیید یا نصب را تکمیل کند. برخی از کاربران ممکن است به خصوص در هنگام بازیابی، با پیام «آیفون '[نام دستگاه]' نتوانست حساب را به‌روزرسانی کند» نیز مواجه شوند. هر دو پیام نشان‌دهنده یک مشکل هستند - چیزی نصب میان‌افزار را مختل می‌کند.

خبر خوب این است که این مشکل اغلب می‌تواند در خانه و بدون از دست دادن داده‌ها برطرف شود. با اقدامات صحیح - از بررسی‌های ساده اتصال گرفته تا ابزارهای تعمیر پیشرفته - می‌توانید دستگاه خود را بازیابی کرده و به‌روزرسانی را با موفقیت انجام دهید.

۱. چرا خطای «iPhone Could not Update Account. An Unknown Error Occupred (7)» رخ می‌دهد؟

اگرچه اپل رسماً خطای (7) را با جزئیات مستند نمی‌کند، اما مشکل معمولاً از یکی از موارد زیر ناشی می‌شود:

• مشکلات USB یا اتصال — کابل لایتنینگ معیوب یا پورت USB ناپایدار، ارتباط را در طول به‌روزرسانی قطع می‌کند.
• اجزای قدیمی Finder/iTunes یا macOS/Windows — نرم‌افزار قدیمی نمی‌تواند فریمور جدید iOS را به درستی تأیید یا نصب کند.
• فایل‌های فریمور خراب یا ناقص (IPSW) — دانلود آسیب‌دیده مانع از تکمیل به‌روزرسانی می‌شود.
• فضای ذخیره‌سازی ناکافی در آیفون — دستگاه برای باز کردن و نصب به‌روزرسانی به چندین گیگابایت فضای خالی نیاز دارد.
• درگیری‌های سطح سیستم یا خرابی نرم‌افزار — اجزای آسیب‌دیده iOS می‌توانند مانع از شروع یا پایان به‌روزرسانی شوند.
• مشکلات سخت‌افزاری (به ندرت) — مشکلات مربوط به تراشه‌های ذخیره‌سازی یا برد منطقی می‌تواند به طور مکرر باعث بروز خطا (7) شود.

اگرچه علت متفاوت است، خبر خوب این است که بیشتر موارد در خانه قابل درمان هستند.

۲. چگونه خطای «آیفون نتوانست به‌روزرسانی شود. خطای ناشناخته‌ای رخ داده است (7)» را برطرف کنیم؟

در زیر موثرترین راه‌حل‌ها، با شروع از راه‌حل‌های سریع و حرکت به سمت مراحل تعمیر عمیق‌تر، آورده شده است.

۲.۱ آیفون و کامپیوتر را ریستارت کنید

یک راه‌اندازی مجدد ساده، اشکالات موقت نرم‌افزاری و تداخل‌های اتصال را برطرف می‌کند.

• آیفون خود را کاملاً خاموش کنید
• مک یا کامپیوتر ویندوزی خود را مجدداً راه‌اندازی کنید
• دوباره آپدیت رو امتحان کن

اگر خطا در اوایل فرآیند به‌روزرسانی رخ دهد، اغلب با راه‌اندازی مجدد برطرف می‌شود.

۲.۲ کابل لایتنینگ و پورت USB خود را بررسی کنید

اتصال پایدار هنگام به‌روزرسانی از طریق رایانه ضروری است. اگر اتصال حتی برای یک ثانیه قطع شود، به‌روزرسانی با شکست مواجه شده و ممکن است خطای (7) ظاهر شود.

موارد زیر را انجام دهید:

• از کابل اصلی لایتنینگ اپل یا یک کابل دارای گواهینامه MFi استفاده کنید
• از هاب‌های USB اجتناب کنید—مستقیماً به کامپیوتر وصل کنید
• یک پورت USB دیگر را امتحان کنید
• در صورت وجود، کامپیوتر دیگری را امتحان کنید

این یکی از رایج‌ترین و نادیده گرفته‌شده‌ترین علل است.

۲.۳ مک، ویندوز یا آیتونز/یاب را به‌روزرسانی کنید

مشکلات سازگاری بین نرم‌افزار رایانه شما و جدیدترین سیستم عامل iOS می‌تواند باعث بروز این خطا شود.

در macOS:

رفتن به تنظیمات سیستم → عمومی → به‌روزرسانی نرم‌افزار و تمام به‌روزرسانی‌های موجود را نصب کنید.

در ویندوز

• به‌روزرسانی آیتونز از طریق فروشگاه مایکروسافت
• مطمئن شوید که درایور USB دستگاه موبایل اپل نصب شده است
• در صورت لزوم، نرم‌افزار پشتیبانی اپل را دوباره نصب کنید.

پس از اینکه نرم‌افزار کامپیوتر به طور کامل به‌روزرسانی شد، دوباره به‌روزرسانی iOS را امتحان کنید.

۲.۴ فضای ذخیره‌سازی آیفون را آزاد کنید

فرآیند به‌روزرسانی اپل برای باز کردن قفل سیستم‌عامل به فضای ذخیره‌سازی خالی نیاز دارد. اگر آیفون شما تقریباً پر شده باشد، ممکن است به‌روزرسانی در حین تأیید با شکست مواجه شود.

رفتن به تنظیمات → عمومی → حافظه آیفون و حداقل آزاد کنید ۵ تا ۱۰ گیگابایت قبل از اینکه دوباره تلاش کند.

حالت ریکاوری دستگاه را مجبور به نصب مجدد به‌روزرسانی می‌کند و اغلب برای غلبه بر تداخل‌های سطح سیستم مؤثر است.

۲.۵ آیفون را به حالت ریکاوری ببرید و به‌روزرسانی کنید

نحوه ورود به حالت ریکاوری:

روشن آیفون ۸+ ، دکمه افزایش صدا، سپس کاهش صدا را فشار دهید و دکمه کناری را نگه دارید؛ روشن آیفون ۷ ، دکمه‌های کاهش صدا + دکمه کناری را نگه دارید؛ روشن آیفون ۶s یا مدل‌های قدیمی‌تر ، دکمه‌های هوم + پاور را نگه دارید.

همچنان نگه دارید تا صفحه حالت بازیابی (Recovery Mode) ظاهر شود.
سپس انتخاب کنید به روز رسانی وقتی Finder یا iTunes از شما درخواست می‌کند.

اگر «به‌روزرسانی» با شکست مواجه شد، می‌توانید فرآیند را تکرار کنید و انتخاب کنید بازگرداندن اگرچه Restore اطلاعات دستگاه شما را پاک می‌کند.

۲.۶ امتحان کردن بازیابی حالت DFU

حالت DFU (به‌روزرسانی میان‌افزار دستگاه) عمیق‌تر از حالت ریکاوری است و می‌تواند خرابی‌هایی را که بازیابی‌های معمولی نمی‌توانند، برطرف کند.

حالت DFU مستقیماً میان‌افزار و بوت‌لودر را مجدداً نصب می‌کند و آن را در برابر خطاهای سرسخت، از جمله خطای (7)، مؤثر می‌سازد.

۲.۷ فایل فریمور IPSW را حذف و دوباره دانلود کنید

اگر فایل فریمور دانلود شده خراب باشد، Finder/iTunes نمی‌تواند به‌روزرسانی را کامل کند.

در macOS:

فریمور را از مسیر زیر حذف کنید:
~/Library/iTunes/iPhone Software Updates/

در ویندوز:

حذف از:
C:\Users\[YourName]\AppData\Roaming\Apple Computer\iTunes\iPhone Software Updates

پس از حذف IPSW، دوباره به‌روزرسانی را امتحان کنید تا رایانه بتواند نسخه جدیدی را دانلود کند.

3. رفع مشکل پیشرفته: استفاده از AimerLab FixMate برای رفع خطا (7)

اگر هیچ یک از روش‌های استاندارد مشکل را حل نکرد - یا اگر یک راه حل سریع‌تر و آسان‌تر می‌خواهید - یک ابزار پیشرفته مانند AimerLab FixMate می‌تواند خطای (7) را به‌طور خودکار برطرف کند.

FixMate متخصص در رفع بیش از ۲۰۰ مشکل سیستم iOS است، از جمله:

• خطاهای به‌روزرسانی مانند (7)، (4013)، (4005)، (9) و غیره.
• دستگاه‌هایی که در حالت ریکاوری گیر کرده‌اند
• صفحه نمایش سیاه یا یخ زده
• حلقه‌های بوت
• آیفون به Finder/iTunes وصل نمی‌شود
• فساد سیستم

نحوه رفع خطا (7) با استفاده از AimerLab FixMate:

• AimerLab FixMate را روی رایانه ویندوز خود دانلود و نصب کنید.
• نرم‌افزار را باز کنید و آیفون خود را با یک کابل USB قابل اعتماد متصل کنید.
  برای جلوگیری از از دست رفتن داده‌ها، گزینه‌ی Standard Repair را انتخاب کنید و اجازه دهید FixMate به‌طور خودکار مدل دستگاه شما را تشخیص دهد.
• برای دانلود بسته پیشنهادی سیستم عامل iOS کلیک کنید.
• روی «شروع تعمیر» کلیک کنید و منتظر بمانید تا فرآیند تمام شود.

4. نتیجه گیری

«آیفون نتوانست به‌روزرسانی شود. خطای ناشناخته‌ای رخ داده است (7)» معمولاً به دلیل مشکلات اتصال، نرم‌افزار قدیمی یا فایل‌های سیستمی خراب ایجاد می‌شود. در حالی که رفع مشکلات اولیه مانند بررسی کابل‌ها، به‌روزرسانی رایانه، استفاده از حالت بازیابی یا نصب مجدد سیستم‌عامل اغلب مشکل را حل می‌کند، برخی موارد برای روش‌های استاندارد بسیار سرسخت هستند.

برای تعمیر سریع، مطمئن و بدون دردسر، AimerLab FixMate مؤثرترین راه‌حل را ارائه می‌دهد. این برنامه خطاهای سیستم را برطرف می‌کند، اجزای خراب iOS را تعمیر می‌کند و خطای (7) را بدون از دست دادن داده‌ها برطرف می‌کند، و آن را به بهترین ابزار برای بازیابی سریع و ایمن آیفون شما تبدیل می‌کند.